Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Công ty TNHH Dịch Vụ Đầu Tư Thế Giới Sạch ("Thế Giới Sạch", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website dichvuvesinhso1.com. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn tương tác với chúng tôi:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ công trình
• Thông tin dịch vụ: Loại công trình, diện tích, yêu cầu vệ sinh, lịch hẹn
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem (qua Google Analytics)
• Thông tin thanh toán: Hình thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng)

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận lịch hẹn và báo giá dịch vụ vệ sinh
• Cung cấp và hoàn thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng
• Gửi thông báo về lịch vệ sinh, nhắc nhở định kỳ (nếu khách hàng đồng ý)
• Cải thiện website và trải nghiệm người dùng
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý của cơ quan nhà nước Việt Nam

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Thế Giới Sạch không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn yêu cầu hoặc cho phép rõ ràng
• Đối tác vận hành: Nhân viên kỹ thuật thực hiện dịch vụ tại công trình của bạn
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

4 Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin của bạn:

• Website sử dụng giao thức HTTPS (SSL/TLS) để mã hóa dữ liệu truyền tải
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Nhân viên được đào tạo về bảo mật và bảo mật thông tin khách hàng
• Hệ thống được cập nhật bảo mật định kỳ

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Google Analytics: Phân tích lượng truy cập, hành vi người dùng (ẩn danh)
• Facebook Pixel: Đo lường hiệu quả quảng cáo (nếu có)
• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động đúng chức năng

Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

6 Quyền Của Khách Hàng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của chúng tôi, bạn có các quyền sau:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Yêu cầu dừng liên hệ hoặc gửi thông tin tiếp thị
• Khiếu nại khi phát hiện thông tin của bạn bị sử dụng sai mục đích

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

7 Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện và hoàn thành hợp đồng dịch vụ với bạn
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thông thường 5 năm theo quy định kế toán Việt Nam)
• Giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận

8 Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc qua email (nếu bạn đã đăng ký). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

9 Liên Kết Đến Trang Bên Ngoài

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài (Google Maps, Zalo, Facebook...). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của từng trang khi truy cập.